Les principes du Management de SI

Qu’entend-on par management du SI ?

• Enjeux et évolution du management du SI
• L’importance des SI dans l’organisation des entreprises
  • Composants
  • Rôle et missions de la DSI (Direction des Systèmes d’Information)
  • L’importance de la relation entre la direction des systèmes d’information et la directions métiers dans le management du SI
• Démarche du management des SI
  • Gestion du changement
  • Gestion des projets
  • Audit des SI
  • Formation des équipes

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Comparaison croisée des organisations au sein des entreprises des participants
• Première description du SI en place
• Cartographie globale

Les principaux référentiels, les modèles et les tendances du marché

• Comment COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), Scrum, TOGAF (The Open Group Architecture Framework), PMI / Prince 2, ISO 9001, ISO 27000 se positionnent-ils les uns par rapport aux autres ?
• Quels sont les domaines couverts ?
• Principales caractéristiques, points communs et spécificités
  • Boucle d’amélioration
  • Modèles de maturité
  • Approche processus
  • Approche clients et utilisateurs
  • Approche de la sécurité de l’information
• Système de management d’une DSI
  • Les différentes approches pour mettre en oeuvre ces référentiels
• Apports et limites de chacune de ces démarches dans la construction d’un système de management

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fournir une vision partagée des enjeux, de l’existant, des opportunités et risques de votre entreprise en matière de management du SI
• Elaboration des principaux enjeux pour l’entreprise
• Mini diagnostic des processus SI existants

Les conséquences du choix des référentiels

• Les points sensibles de mise en oeuvre des différents référentiels
• Comment traiter les points critiques des référentiels actuels ?
• Différence entre référentiel des bonnes pratiques et exigences de certification
• Les niveaux de granularité dans la définition et la formalisation des processus SI
• La prise en compte de l’organisation de la DSI dans le choix des référentiels
• Prendre en compte l’existence de « démarches locales » sur un ou plusieurs des référentiels
• Conformités réglementaires selon les clients et les utilisateurs
  • Qualité
  • Sécurité
  • Environnement
• Conséquences du passage d’une organisation en silos à une organisation transverse
• S’accommoder des incontournables
  • Centre de service ITIL
  • Séparation des responsabilités en sécurité
  • Revue de direction dans l’ISO 9001
• Degré d’autonomie dans la définition et le déploiement du système de management

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Choisir les référentiels, modèles et les niveaux d’ambition associés au contexte et planifier le projet de mise en oeuvre
• Points forts et points faibles de la mise en oeuvre de chaque référentiel selon le contexte

Modalités d’évaluation des acquis

L’évaluation des acquis se fait :

• En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation