Introduction

• Tour de table / présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Les fondamentaux de la Process Communication®

• Découvrir les six types de personnalité
• Capitaliser sur ses points forts et utiliser ses conditions de réussite
• Mieux comprendre ses comportements et réactions par l’appropriation de son inventaire de personnalité
• Identifier sa structure de personnalité et son évolution dans le temps
• Reconnaître le langage utilisé et la manière spécifique de communiquer des six types de personnalité

Mieux appréhender ses interlocuteurs

• Adopter deux outils essentiels
  • Les perceptions spécifiques à chaque type de personnalité
  • La matrice d’identification des canaux de communication
• Identifier la structure de personnalité de ses interlocuteurs

Adapter sa communication et son management à ses interlocuteurs

• Comprendre les différents styles d’interactions ou de managements
• Pratiquer le style de management individualisé
• Optimiser les relations interpersonnelles
• La matrice d’identification des environnements préférés de chaque profil de personnalité
• Elaborer une stratégie de communication individualisée

Reconnaître ses besoins psychologiques et ceux de son équipe : facteur-clé de motivation

• Connaître les besoins psychologiques selon les types de personnalité
• Prendre en compte ses besoins psychologiques pour entretenir et développer sa motivation
• Autodiagnostic du niveau de satisfaction de ses besoins psychologiques
• Minimiser la satisfaction négative des besoins psychologiques
• Développer la satisfaction positive des besoins psychologiques pour renforcer la motivation de ses collaborateurs

Anticiper les situations de stress pour prévenir les conflits

• Définir le stress et ses conséquences
• Comprendre les comportements liés au stress de chaque membre de l’équipe
• Appréhender la notion de driver
• Découvrir les drivers des six types de personnalité
• Repérer les séquences de stress selon les six personnalités
• Identifier les situations de conflit pour les prévenir
• Mise en pratique à partir des situations vécues par les participants : comment retrouver une communication positive ?

Travaux pratiques

• Présentations croisées
• Expérimentation dès la première minute : prendre conscience de ses capacités d’observation et de diagnostic. Entraînement à repérer le vocabulaire de la base d’une personne.
• Micro-entraînements multiples : adapter son message selon le type de personnalité de son interlocuteur.
• Exercice pour identifier ses besoins psychologiques et son niveau de stress
• Jeux de rôles : restaurer une communication positive avec un interlocuteur sous stress.
• Le jeu Process Communication : qui dit quoi ?
• Pédagogie active. Utilisation de la vidéo. Le dernier jour du stage est essentiellement consacré à la pratique.

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l’animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud

Modalités d’évaluation des acquis

L’évaluation des acquis se fait :

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation ou une certification.